개인정보처리방침
용인누수(상호 누수, 이하 ‘회사’)는 누수 상담과 작업을 위해 필요한 최소한의 개인정보만 받고, 아래 기준에 따라 다룹니다.
1. 받는 개인정보
- 전화 상담 시 발신 전화번호, 말씀해 주신 경우 이름
- 방문할 주소
- 문자로 보내 주신 사진과 내용
- 050 상담번호 통화 녹음
2. 쓰는 목적
누수 상담, 방문 일정 안내, 작업 결과 설명, 보험 제출 서류 발급, 분쟁이 생겼을 때의 사실 확인에만 씁니다.
3. 통화 녹음
050 상담번호(050-8119-0895)로 걸려 온 통화는 상담 내용 확인과 분쟁 대응을 위해 녹음됩니다. 녹음된다는 사실은 통화가 연결되기 전에 안내 문구로 알려 드립니다.
4. 보관 기간과 파기
| 항목 | 보관 기간 |
|---|---|
| 통화 녹음 | 1년 보관 후 파기 |
| 상담·작업 기록(전화번호, 주소, 사진, 문자) | 3년 보관 후 파기 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률의 소비자 불만·분쟁 처리 기록 보관 기간) |
다른 법령에서 따로 정한 기간이 있으면 그 기간을 따릅니다. 기간이 지난 정보는 전자 파일은 되살릴 수 없는 방법으로 지우고, 종이 출력물은 분쇄합니다.
5. 처리 위탁
| 맡긴 곳 | 맡긴 일 |
|---|---|
| 다우기술(콜믹스), 한국케이블텔레콤(KCT) | 050 안심번호 착신, 통화 녹음 |
| 카페24(주) | 홈페이지 호스팅 |
6. 제3자 제공
개인정보를 다른 곳에 넘기지 않습니다. 보험 청구에 필요한 서류는 요청하신 고객 본인에게만 드립니다.
7. 고객의 권리
본인 정보의 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요청하실 수 있습니다. 050-8119-0895로 전화나 문자를 주시면 늦지 않게 처리해 드립니다.
8. 개인정보 보호책임자
책임자: 김만재 (대표) · 연락처: 050-8119-0895
상호 누수 · 사업자등록번호 340-23-02088 · 경기도 용인시 기흥구 강남로 9 205-R006호
9. 시행일
이 방침은 2026년 10월 24일부터 적용합니다.